Toda mascota debe traer su carnet de vacunación, transportadora, cama, collar y correa en óptimas condiciones. Te pedimos que tu mascota duerma siempre en su cama, no haga uso de la lencería, toallas, platos, vasos y demás utensilios del alojamiento.
Cualquier inquietud relacionada con los términos de nuestro servicio, la atenderemos con la mayor prontitud posible. Escríbenos a nuestro WhatsApp (+57) 3043788860.
Cualquier inquietud relacionada con los términos de nuestro servicio, la atenderemos con la mayor prontitud posible. Escríbenos a nuestro WhatsApp (+57) 3043788860.
- El check in se realizará a partir de las 3:00 pm y el check out a las 12:00 m.
- La edad mínima de ingreso es de 14 años.
- El huésped pagará por los daños causados al alojamiento por el mal uso de las instalaciones y mobiliario en general.
- No nos hacemos responsables de daños o pérdidas de objetos personales.
- El ingreso de bebidas y alimentos está prohibido, en caso de ser ingresados se cobrará un adicional de descorche.
- No se considera accidente y responsabilidad del alojamiento cuando este sea causado por imprudencias y uso inadecuado de las instalaciones o estructuras.
- Paraíso de arcilla se abstendrá de prestar sus servicios cuando el comportamiento sea contrario a lo estipulado. Se recomienda evitar el recorrido de las zonas comunes a altas horas de la noche, así mismo el exceso de ruido.
- El huésped declara estar al tanto que el servicio de alojamiento en entornos naturales involucra mayores riesgos que los alojamientos tradicionales, por ende, requiere un amplio nivel de diligencia en el autocuidado por parte del huésped, así como el seguimiento estricto a las recomendaciones de comportamiento informadas de manera clara, completa y suficiente por nuestro personal.
- El cargo adicional por el derecho de ingreso de una mascota es de $60.000 COP.
- Se permite únicamente el alojamiento de una mascota por alojamiento. Esta debe estar siempre bajo la supervisión de un adulto, así mismo se permiten perros con un peso máximo de 20kg con excepción de los perros guía, de asistencia o lazarillos.
- Toda mascota debe traer su carnet de vacunación, transportadora, cama, collar y correa en óptimas condiciones. Te pedimos que tu mascota duerma siempre en su cama, no haga uso de la lencería, toallas, platos, vasos y demás utensilios del alojamiento.
Cancelación de reservas
Cancelaciones con 14 días de anticipación a la fecha de llegada, tendrán un reembolso del 100% del total pagado.
Cancelaciones entre 6 a 13 días de anticipación a la fecha de llegada, tendrán un reembolso del 50% del total pagado.
No se harán reembolsos a cancelaciones solicitadas entre 5 o menos días de anticipación a la fecha de llegada.
Modificación de reservas y penalidad
Se podrá modificar la reserva sin penalidad si la solicitud se realiza con al menos 12 días de anticipación a la fecha de llegada.
La modificación de reserva entre 6 y 11 días de anticipación a la fecha de llegada, tendrá una penalidad equivalente al 25% del valor de la reserva.
No se aceptan modificaciones a las reservas con 6 o menos días de anticipación a la fecha de llegada. Paraíso de arcilla se reserva el derecho de modificaciones en los casos que estas se deban a razones de fuerza mayor demostrables, aplicando las penalidades que consideren.